Klachtenregeling

1. Doel

Spinalstrain hecht waarde aan tevreden deelnemers. Mocht u niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan kunt u een klacht indienen conform deze regeling.

2. Hoe dient u een klacht in

Dien uw klacht schriftelijk in via e-mail naar question@spinalstrain.world of per post naar Mathenessestraat 59, 4834 EA Breda. Vermeld daarbij:

• Uw naam en contactgegevens
• Datum en omschrijving van het programma of de sessie
• Een duidelijke omschrijving van uw klacht
• Uw gewenste oplossing

3. Behandeling

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 werkdagen inhoudelijk te behandelen en u een schriftelijk antwoord te sturen.

4. Onafhankelijke geschillenbeslechting

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de geschillencommissie of een bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Contact

Spinalstrain, Mathenessestraat 59, 4834 EA Breda. Telefoon: +31 6 83675094. KvK-nummer: 82345671.